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Aumento de pasajeros en los vuelos que se portan mal, verbalmente abusivos y borrachos; IATA pide enjuiciamiento


TENDENCIA PREOCUPANTE

“La tendencia creciente de incidentes de pasajeros rebeldes es preocupante”, dice el director general adjunto de IATA, Conrad Clifford.

El número de incidentes de abuso verbal informados en 2022 aumentó en un 60 % desde 2021, mientras que el número de casos de intoxicación aumentó en un 58 %.

Los incidentes de incumplimiento cayeron inicialmente después de que se eliminaron los mandatos de máscara en la mayoría de los vuelos, señaló IATA, pero “la frecuencia comenzó a aumentar nuevamente a lo largo de 2022 y terminó el año un 37 por ciento más que en 2021”.

Los incidentes de incumplimiento más comunes incluyeron fumar cigarrillos y vaporizadores en la cabina o en los baños, no abrocharse los cinturones de seguridad, exceder la franquicia de equipaje de mano y el consumo de alcohol no provisto por las aerolíneas.

Los pasajeros deben cumplir con las instrucciones de la tripulación para una experiencia segura y sin complicaciones a bordo, dijo Clifford.

Agregó que si bien las tripulaciones profesionales están bien capacitadas para manejar escenarios de pasajeros ingobernables, era “inaceptable que las reglas vigentes para la seguridad de todos sean desobedecidas por una minoría pequeña pero persistente de pasajeros”.

No hay excusa para no seguir las instrucciones de la tripulación, añadió.

El último análisis de IATA se produce dos semanas después de que un pasajero abriera una salida de emergencia en el aire en un vuelo de Asiana Airlines, minutos antes de que aterrizara en la ciudad de Daegu, Corea del Sur. Según la policía local, el pasajero se sintió “asfixiado” y quiso bajarse rápidamente del avión.

El año pasado hubo una gran cantidad de incidentes rebeldes por parte de los pasajeros, algunos agredieron a la tripulación de cabina o desafiaron las reglas de la aerolínea.

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