Comentario: Netflix está asumiendo un riesgo necesario al abordar a sus 100 millones de gorrones
LOS ÁNGELES: Cuando el cofundador de Netflix, Reed Hastings, declaró en 2016 que “nos encanta que la gente comparta” las cuentas, la compañía tenía una ventaja dominante en el negocio del streaming y cuatro años de crecimiento vertiginoso por delante. Nadie había oído hablar todavía de Disney Plus o de las guerras del streaming.
Pero después de que la plataforma perdiera suscriptores a principios del año pasado, Hastings dio por terminada esta actitud alegre hacia el intercambio de contraseñas, lo que ha dado lugar a aproximadamente 100 millones de usuarios de Netflix en todo el mundo.
En los últimos días, la empresa ha lanzado medidas enérgicas contra las contraseñas en los EE. UU., el Reino Unido y más de 100 países más.
En EE.UU. ha dicho a los clientes que si quieren compartir su contraseña, deben pagar 7,99 dólares al mes para añadir a una persona fuera de su casa, o 6,99 dólares si están dispuestos a tener una cuenta con anuncios.
EL NEGOCIO SE DESACELERA
La represión más el nuevo impulso a la publicidad reflejan las duras realidades del modelo de negocio de streaming del que Netflix fue pionero. En los tiempos de auge, los inversores estaban dispuestos a pasar por alto pérdidas trimestrales de ocho o nueve cifras siempre que el crecimiento de las suscripciones fuera sólido.
Ahora, sin embargo, las nuevas inscripciones se han ralentizado y la competencia es intensa. En los EE. UU., el hogar promedio tiene 5.5 suscripciones de transmisión, señala Jennifer Chan, directora estratégica global del grupo de investigación Kantar.
“La penetración general de la transmisión en el hogar no ha cambiado mucho desde el final de COVID-19”, dijo Chan. “Entonces, el enfoque para los streamers ahora es retener su base de clientes actual y convertirse en la suscripción prioritaria para que los consumidores no cancelen, y si lo hacen, cómo recuperarlos”.
